어도비 설치 오류 해결 - 고객님의 구독 상태를 확인할 수 없습니다

어도비 라이트룸 클래식을 기존에 사용하던 것을 지우고 최신 버전으로 사용을 하려고 작업을 하는데, 프로그램이 설치가 되고 나중에 "고객님의 구독 상태를 확인할 수 없습니다."라는 설치 오류 메시지가 나온다. 재대로 지우고 재설치하는 문제해결 법을 공유한다.

 

 

어도비 크리에이티브 크라우드

라이트룸 클래식

어도비의 크리에이티브 크라우드를 사용하면 항상 최신버전의 프로그램을 사용할 수 있다. 요즘 어도비의 AI 기능은 포토샵이나 라이트룸에서 신선한 기능을 보여주고 있어서 꼭 사용해 보고 싶어서 구독 설치라는 큰 결심을 했다.

비용

월 11000원 구독을 해서 사용을 할 수 있다. 전에는 구독 취소를 하려면 고객 센터에 전화를 해서 취소하는 등  불편했는떼, 요즘은 온라인으로 바로 구독해지를 할 수 있어서 많이 편해졌다. 예전 라이트룸 클래식을 구매해서 사용을 할 때도 20여만 원을 주고 샀었는데, 온라인 구독가격이 많이 착해져서 설치 부담이 줄었다.

설치

어도비 계정에 로그인을 하고 원하는 프로그램을 설치를 한다. 나의 경우는  라이트룸 클래식인데 설치를 하니, 어도비 크리에이티브 크라우드가 먼저 자동으로 설치되고 라이트룸 클래식이 설치되었다. 일단, 설치는 10분안에 빠르게 설치되어서 좋았다.

에러 발생

설치를 마친 후에 라이트룸을 실행을 시켰는데, 에러가 나온다. 우선, "고객님의 구독 상태를 확인할 수 없습니다" 라는 에러 문구가 나옵니다. 인터넷 설정을 다시 확인하라는 메시지가 같이 나옵니다. 그러나, 인터넷은 제대로 작동을 하고 있기 때문에 "다시 시도" 버튼을 누릅니다. 그러면, 두 번째로 "죄송합니다. Lightroom Classic에 오류가 발생하여 프로그램을 닫아야 합니다."라는 메시지가 나옵니다. 

어도비 구독 에러

지우고 재설치

에러가 나오면 우선 해당 프로그램을 지우고 다시 설치하는 방법을 생각해 봅니다. 이 문제해결의 방향성은 맞습니다. 하지만, 제대로된 방법을 찾기는 어렵습니다. 응용프로그램에서 크리에이티브 크라우드와 어도비 관련 프로그램을 다 uninstall 및 삭제를 실행하고 재설치해도 같은 에러가 나옵니다. 

Adobe Cleaner 또는 Creative cloud cleaner.

이 프로그램은 어도비 프로그램을 컴퓨터에서 깨끗하게 삭제시켜 주는 프로그램입니다. 어도비에서 배포하는 제대로된 프로그램입니다. 

이 프로그램으로 사용하고 있는 어더비 프로그램을 전부 삭제하고 재설치를 하였다. 사용하는 어도비 프로그램이 라이트룸과 아크로뱃 두 개뿐이라 확실하게 전부 지우는 방향으로 택했다.

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

 

라이트룸 클래식 설치

어도비 클리너를 사용한 후 라이트룸 클래식이 제대로 설치가 되었다. 현상 Developer 메뉴에서 잘 안 보이던 문제도 해결이 되었다. 

새 라이트룸 클래식의 노이즈 제거 기능은 이 고생을 하면서 설치한 보람을 느끼게 해준다.

 

라이트룸 노이즈 제거 메뉴

 

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